Terms of Service

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Axen Store, Anda menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Axen Store adalah platform penjualan produk digital yang meliputi Cloud Phone, Voucher, dan produk digital lainnya.

2. Produk dan Layanan

• Semua produk yang dijual di Axen Store adalah produk digital
• Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
• Ketersediaan produk tergantung pada stok yang tersedia
• Deskripsi produk disajikan seakurat mungkin, namun kami tidak menjamin bahwa deskripsi tersebut bebas dari kesalahan

3. Pemesanan dan Pembayaran

• Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi
• Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di platform kami (QRIS)
• Pembeli wajib menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan
• Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu akan dibatalkan secara otomatis
• Pastikan informasi yang Anda berikan saat checkout (email, nomor telepon, data akun) sudah benar. Kesalahan informasi dari pihak pembeli bukan tanggung jawab kami

4. Pengiriman Produk Digital

• Produk digital akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi
• Produk bertipe voucher/instant akan dikirimkan secara otomatis
• Produk non-voucher (seperti Cloud Phone) akan diproses dan dikirimkan dalam waktu yang wajar
• Konfirmasi dan detail pesanan akan dikirimkan melalui email yang terdaftar

5. Kebijakan Pengembalian dan Refund

• Karena sifat produk digital, pengembalian dana (refund) hanya berlaku jika produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi atau terdapat kesalahan dari pihak kami
• Permintaan refund harus diajukan dalam waktu maksimal 24 jam setelah pembelian
• Refund tidak berlaku jika produk sudah digunakan atau diaktifkan
• Keputusan refund sepenuhnya menjadi wewenang Axen Store
• Untuk mengajukan refund, hubungi kami melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan nomor pesanan

6. Kewajiban Pengguna

Sebagai pengguna Axen Store, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang benar dan akurat saat melakukan pemesanan
• Tidak menyalahgunakan layanan kami untuk tujuan ilegal
• Tidak melakukan tindakan yang dapat merusak atau mengganggu operasional website
• Bertanggung jawab atas keamanan informasi akun dan pesanan Anda

7. Batasan Tanggung Jawab

• Axen Store tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan produk yang dibeli
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (force majeure)
• Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi yang diberikan oleh pembeli saat pemesanan

8. Perubahan Ketentuan

Axen Store berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: asepkhair001@gmail.com
• WhatsApp: +62 896-6531-1925
• Discord: @asepkh